Revisar y verificar identidad

Antes de firmar, usted revisa cada documento y, si el sobre lo requiere, confirma su identidad con un código que llega a su correo. El indicador en la parte superior muestra en qué paso está: Revisar, Verificar (cuando aplica) y Firmar.

Confirmar sus datos

La pantalla muestra Firmando como con su nombre y su correo. Son los datos que aparecerán en el sello del documento. Si no corresponden a usted, no continúe y comuníquese con quien le envió el documento para que los corrija.

Revisar cada documento

En Documentos para revisar, pulse Ver para abrir cada PDF en la misma página y Ocultar para cerrarlo. Cuando haya abierto todos los documentos, pulse He revisado el documento. Si intenta continuar antes, verá el mensaje “Abre cada documento antes de continuar.”

Si su navegador no puede mostrar el PDF, verá “Tu navegador no puede mostrar este PDF incrustado.” Use Descargar el documento para abrirlo; esa descarga también cuenta como revisión.

Verificar su identidad

Cuando el sobre requiere verificación, al pulsar He revisado el documento bb-sign le envía un código por correo y abre la pantalla Verifica tu identidad, que muestra el tiempo restante de validez del código.

• El código tiene 6 dígitos y es válido durante 15 minutos.
• Cada código admite 3 intentos.
• Puede solicitar otro con Reenviar código 60 s después del último envío; mientras tanto, el botón muestra la cuenta regresiva.
• La página acepta siempre el código más reciente.

Escriba el código y pulse Verificar y continuar.

Mensajes de verificación

Mensaje	Qué pasó	Qué hacer
“Ya te enviamos un código a tu correo.”	Solicitó otro código antes de terminar la espera, y el anterior sigue vigente.	Use el código que ya recibió.
“Te hemos enviado un código nuevo.”	Se envió un código nuevo.	Use el código nuevo.
“Ese código ya no se puede usar. Podrás pedir uno nuevo en unos instantes.”	El código ya se usó o agotó sus intentos, y la espera sigue en curso.	Cuando el botón muestre Reenviar código, solicite otro.
“Ese código no es válido. Revísalo e inténtalo de nuevo.”	El código no coincide, venció o no es el más reciente. Cada error cuenta como un intento.	Copie el código del último correo. Si agotó los intentos, solicite uno nuevo.
“No se pudo verificar el código. Inténtalo de nuevo.”	La verificación no se completó.	Pulse de nuevo Verificar y continuar.
“No se pudo enviar el código OTP. Inténtalo de nuevo.”	El correo no se pudo enviar.	Pulse de nuevo He revisado el documento.

Después de verificar

Una vez verificado el código, tiene 15 minutos para firmar. Si ese tiempo se cumple, recargue la página, abra de nuevo los documentos y solicite un código nuevo. Continúe en Firmar y descargar.